Conditions Générales de Vente (CGV)

Hôtel du Lion d'Or – Bernay

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’annulation, de modification et d’hébergement au sein de l’Hôtel du Lion d’Or, situé à Bernay. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Réservations

2.1. Modalités de réservation

Toute réservation doit être effectuée avec une pièce d'identité valide ainsi qu’un numéro de carte bancaire en garantie. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

2.2. Confirmations

La réservation est confirmée dès validation du moyen de paiement et acceptation des présentes CGV.

3. Prix et conditions tarifaires

3.1. Fixation des prix

Les tarifs des chambres sont saisonniers (haute et basse saison).

3.2. Promotions

Des promotions pouvant aller jusqu’à –15 % sont disponibles exclusivement sur le site internet de l’hôtel. Ces promotions ne sont pas commercialisées à la réception.

3.3. Erreur de prix

En cas d’erreur tarifaire due à l’hôtel :

• Si le tarif erroné est inférieur au tarif public, le client bénéficie du tarif annoncé.

• Si le tarif erroné est supérieur au tarif public, le tarif public sera appliqué.

3.4. Taxe de séjour

La taxe de séjour est de 0,75 € par personne et par nuit (à partir de 18 ans), à régler sur place.

4. Conditions de paiement

Le règlement de l’intégralité du séjour est demandé à l’arrivée.

Pour une arrivée après la fermeture de la réception, le paiement complet doit être effectué avant l’arrivée afin de recevoir les modalités d’accès de nuit.

5. Conditions d’annulation et de non-présentation

5.0. Annulation pour les clients déjà sur place

Toute chambre payée et pour laquelle la clé a été remise est considérée comme non annulable et non remboursable, quelle que soit la raison invoquée.

5.1. Annulation gratuite

L’annulation est gratuite jusqu’à J‑24h avant la date d’arrivée.

5.2. Annulation tardive

Toute annulation tardive (moins de 24h avant l’arrivée) sera facturée d’un minimum d’une nuit, pouvant aller jusqu'à la totalité du séjour selon le type de réservation.

5.3. Non‑présentation

En cas de non‑présentation, l’intégralité du séjour sera facturée, et une nuit minimum sera débitée automatiquement sur la carte bancaire fournie.

5.4. Procédure d’annulation / modification

Les annulations et modifications doivent être effectuées directement via le site internet : www.hotel-liondor-bernay.com.

6. Modifications de séjour

Les modifications de date ou de durée du séjour sont acceptées jusqu’à J‑24h, sous réserve de disponibilité et éventuelle variation tarifaire.

7. Annulation par l’hôtel

En cas d’annulation par l’hôtel pour motif exceptionnel ou cas de force majeure, une solution de relogement sera proposée au client.

8. Check‑in / Check‑out

8.1. Horaires de check‑in

• De 15h à 21h du lundi au vendredi

• Le samedi jusqu’à 20h

• Le dimanche jusqu’à 19h

Important : Le samedi, le centre‑ville est inaccessible en voiture entre 6h et 15h (risque d’enlèvement).

8.2. Check‑out

Le départ doit avoir lieu avant l’heure indiquée par la réception. Tout dépassement peut générer une facturation supplémentaire.

9. Règles de vie au sein de l’hôtel

9.1. Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés.

9.2. Non‑fumeur

L’établissement est entièrement non‑fumeur.

En cas de dégradation ou de constat de consommation de cigarette dans la chambre, l’hôtel pourra facturer un service de nettoyage pouvant aller jusqu’à 150 €, en plus du prix de la chambre.

9.3. Respect des lieux

L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à une chambre ou de débiter un minimum d’une nuit en cas de non‑respect des règles ou de comportement inapproprié.

10. Responsabilités

L’hôtel n’est pas responsable des objets perdus, volés ou oubliés dans les chambres ou les parties communes.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.

12. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur à la date de la réservation.